1.进行网络负面舆情分析，及时应对
首先，作为一个企业，我们应该充分了解和分析网络上出现了什么样的负面舆论？二是及时处理，澄清事实，不回避舆论问题，避免负面舆论不断蔓延。

2.确定负面舆情的来源
网络上对品牌的负面舆论在哪里传播？负面舆论如何传播？一定要按计划进行，并在短时间内从源头上停止传播。但面对复杂的网络环境，企业很难追查负面舆论的源头。

3.积极做好正面引导
既然负面舆论的影响是不可避免地，作为企业，可以想方设法挽回，积极引导。官方澄清等。

4.做好网络舆情的实时监控工作
通过做好网络舆情实时监测，一方面是继续关注负面舆情，防止二次危机，对企业造成二次冲击。另一方面，为了实时掌握网络舆情动态，可以及早发现和处理。

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